Misión del cargo

Crear relaciones de confianza a largo plazo con los clientes. Desarrollando relaciones sólidas, conectándose con ejecutivos comerciales clave y partes interesadas y preparando informes de ventas, a través de la identificación de nuevas oportunidades comerciales entre los clientes nuevos y  existentes. Tendrá un rol primario en renovación de paquetes, fidelización y retención de cuentas y desarrollo de las mismas. 

Principales Funciones

• Servir como punto de contacto principal para todos los asuntos de gestión de cuentas de clientes, construyendo relaciones sólidas y duraderas con ellos y soportando las solicitudes desafiantes de los clientes, ya sea en gestión propia o escalándolos según sea necesario.
• Negociar contratos y cerrar acuerdos para maximizar las ganancias, desarrollando relaciones de asesores de confianza con cuentas clave y clientes interesados.
• Supervisar la gestión de cuentas de clientes, incluida la negociación de contratos y acuerdos para maximizar las ganancias., comunicando claramente el progreso de las iniciativas mensuales / trimestrales a las partes interesadas internas y externas.
• Asegurar la entrega oportuna y exitosa de nuestras soluciones de acuerdo con las necesidades y objetivos del cliente.
• Desarrollar nuevos negocios con clientes existentes y / o identificar áreas de mejora para cumplir con las cuotas de ventas, preparando los informes de ventas y estados de las cuentas e identificando con el equipo el desarrollo de oportunidades del territorio.
• Pronosticar y realizar un seguimiento de las métricas clave de la cuenta (por ejemplo, resultados de ventas trimestrales y pronósticos anuales).
• Garantizar la renovación de paquetes de las cuentas asignadas, logrando procesos de fidelización y retención. 

• Comunicación efectiva 
• Escucha activa
• Relaciones interpersonales 
• Negociación
• Resolución de problemas 
• Gestión del tiempo/planificación estratégica
• Empatía 
• Análisis de datos 
• Orientación al cliente 
• Adaptabilidad
• Innovación

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en el área comercial con experiencia relacionada al cargo. 
• Formación académica en áreas administrativas, comerciales o afines.
• Deseable tener experiencia en sector de sistemas de instalación GPS, telecomunicaciones, o afines.